Conditions Générales de Wolf : le cadre de jeu clair

Acceptation des conditions

L'inscription sur Wolf vaut acceptation pleine et entière de nos conditions générales d'utilisation. Ce document régit la relation entre vous et la plateforme dès la création de votre compte, et continue de s'appliquer pendant toute la durée de son utilisation. Si un point ne vous semble pas clair, notre support francophone reste disponible pour vous l'expliquer avant que vous ne validiez votre inscription.

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. En cas de changement significatif, nous en informons nos joueurs par un message sur le site ou par e-mail. Poursuivre l'utilisation de votre compte après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Âge et éligibilité

L'accès à Wolf est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment un justificatif d'identité et de domicile pour vérifier votre âge et votre lieu de résidence. Un compte ouvert par une personne mineure ou par une personne ne remplissant pas les critères d'éligibilité sera clôturé, et les fonds éventuellement déposés seront traités conformément à nos procédures internes.

Votre compte joueur

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte est présumée effectuée par vous, sauf preuve contraire. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et de ne jamais le partager, y compris avec des membres de votre famille.

• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et à jour
• Un seul moyen de paiement principal peut être associé à votre compte pour les retraits
• Wolf peut demander une vérification d'identité avant tout retrait
• Un compte inactif pendant une longue période peut être soumis à des frais ou des règles spécifiques, précisées dans le document complet

Bonus et promotions : des conditions à part

Tous les bonus proposés par Wolf, y compris l'offre de bienvenue et les promotions régulières, sont soumis à des conditions générales spécifiques, distinctes de ce document. Ces conditions précisent notamment les exigences de mise, les jeux éligibles, les délais de validité et les montants concernés. Nous vous invitons à consulter la page Bonus et la page Promotions avant d'accepter une offre, afin de connaître précisément les règles applicables. Conditions générales applicables à chaque offre.

Paiements et devise

Les transactions sur Wolf s'effectuent en euros. Les dépôts et retraits peuvent être réalisés par carte bancaire, virement bancaire ou en cryptomonnaies telles que le Bitcoin, l'Ethereum, le Litecoin ou l'USDT. Chaque moyen de paiement peut avoir ses propres délais de traitement et, le cas échéant, ses propres limites, détaillées sur la page Paiements. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs supplémentaires en cas de transaction inhabituelle, dans le cadre de nos obligations de vigilance.

Licence et cadre réglementaire

Les informations relatives à la licence d'exploitation de Wolf sont publiées dans le pied de page du site. Nous vous invitons à les consulter avant de jouer, afin de connaître le cadre exact sous lequel la plateforme opère. En France, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) est l'organisme qui régule le secteur des jeux d'argent en ligne : elle constitue une référence utile pour comprendre les règles applicables au marché français, indépendamment du cadre propre à Wolf.

De la même manière, la raison sociale enregistrée de Wolf est publiée dans le pied de page du site. Nous vous encourageons à vous y référer pour la confirmer avant toute démarche officielle, notamment en cas de réclamation écrite.

Jeu responsable et limites

Wolf met à disposition des outils de modération du jeu, comme des limites de dépôt, des pauses temporaires ou une auto-exclusion. Ces options sont détaillées sur notre page Jeu responsable. Si vous ressentez une perte de contrôle sur votre pratique de jeu, Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et gratuite au 09 74 75 13 13, ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/.

Suspension, clôture et litiges

Wolf peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux ou d'informations erronées fournies lors de l'inscription. Vous pouvez, de votre côté, demander la clôture de votre compte à tout moment en contactant notre support francophone. En cas de désaccord persistant sur une transaction ou une décision liée à votre compte, nous vous encourageons à formuler votre réclamation par écrit, afin qu'elle puisse être traitée et documentée correctement.

Pour aller plus loin, consultez également notre page Jeux qui détaille les catégories disponibles, ou rendez-vous directement sur /register/ pour créer votre compte une fois ces règles bien comprises.