Chez Wolf, vos données personnelles restent sous contrôle

Un casino en ligne repose sur la confiance. Avant même de parler de machines à sous ou de tables en direct, nous devons vous dire clairement ce que nous faisons de vos informations personnelles. Cette page décrit nos principes de collecte, de conservation et de protection des données, sans détails techniques inventés ni promesses que nous ne pourrions pas tenir.

Quelles données nous collectons

Lors de votre inscription sur Wolf, nous vous demandons des informations d'identité (nom, prénom, date de naissance, adresse) afin de vérifier que vous avez au moins 18 ans et que vous résidez dans une zone où notre offre est accessible. Nous collectons également vos coordonnées de contact, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos transactions ou de nos promotions si vous y avez consenti.

Lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait, nous conservons les informations nécessaires au traitement du paiement : moyen utilisé (carte Visa ou Mastercard, virement bancaire, ou portefeuille crypto en Bitcoin, Ethereum, Tether ou Litecoin), montants et dates des opérations. Nous ne stockons jamais l'intégralité des données sensibles de votre carte bancaire, ce rôle étant assuré par nos prestataires de paiement spécialisés.

Enfin, nous enregistrons certaines données d'utilisation liées à votre navigation sur le site : pages consultées, jeux joués, historique de session. Ces informations nous permettent d'améliorer notre catalogue, de détecter les comportements de jeu à risque et de personnaliser votre expérience, notamment dans le cadre du programme VIP.

Pourquoi nous les utilisons

• Vérifier votre identité et votre majorité avant toute ouverture de compte
• Traiter vos dépôts, retraits et demandes de bonus dans de bonnes conditions
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude
• Vous informer sur les promotions, si vous avez donné votre accord
• Respecter nos obligations de jeu responsable et repérer les signaux d'alerte
• Répondre à vos demandes auprès de notre support client francophone

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant la durée requise par les obligations légales applicables en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées selon nos procédures internes. Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment ni ne les revendons à des tiers à des fins commerciales.

Avec qui nous les partageons

Certaines données sont partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site : opérateurs de paiement, fournisseurs de jeux comme Pragmatic Play, Evolution ou Hacksaw Gaming pour le bon déroulement des parties, et outils de sécurité anti-fraude. Ces partenaires n'accèdent qu'aux données strictement utiles à leur mission et sont tenus de les protéger de leur côté. Nous pouvons également être amenés à transmettre des informations aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de droits sur les informations que vous nous confiez : droit d'accès pour savoir ce que nous détenons sur vous, droit de rectification si une donnée est inexacte, droit d'effacement dans les limites permises par nos obligations légales, et droit d'opposition aux communications marketing à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre support client, disponible en français, qui transmettra votre demande au service compétent.

Sécurité et jeu responsable, deux protections liées

Protéger vos données va de pair avec notre engagement pour un jeu responsable. Les informations sur votre activité de jeu que nous conservons servent aussi à repérer des signes de jeu excessif et à vous orienter, si besoin, vers des ressources d'aide. Nous rappelons que l'inscription sur Wolf est réservée aux personnes majeures de 18 ans et plus, et que Joueurs Info Service reste disponible au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/ pour toute question liée à votre pratique de jeu.

Pour compléter votre lecture, consultez nos Conditions générales, notre page Jeu responsable et notre page Paiements pour comprendre comment vos transactions sont traitées. Vous pouvez à tout moment créer votre compte une fois ces informations prises en compte.